凤凰网展商专访 | 2021深圳国际智能零售数字化博览会：技术变革，推动零售数字化发展
3月16日，2021深圳国际智能零售数字化博览会暨自有品牌展（下称“博览会”）在深圳会展中心3号馆圆满落幕。博览会由深圳市科学技术协会、深圳市市场监督管理局、深圳市知识产权局、深圳市福田区企业发展服务中心、深圳市福田区工业和信息化局、深圳市福田区科技创新局、深圳市福田区华强北街道办事处指导，深圳市零售智能信息化行业协会主办，广东省连锁经营协会协办，组建新零售技术交流论坛，提供新产品展示平台，促进线上线下融合，打造行业生态圈。
博览会上汇聚了全国零售智能行业从业者、零售连锁企业高层、智能产业链上下游企业代表、各级领导，以“开启5G时代，共创零售未来“为主题，聚焦后疫情时代，零售、餐饮业态，应用5G、人工智能、物联网、云计算、大数据、区块链等技术实现数字化转型升级。凤凰网广东来到展会现场，采访了十一位优秀展商代表，从企业个体发展看行业最新动向，展望智能零售产业未来。
海信智能商用副总经理李昊旻：“重磅新品亮相博览会，提升零售业运营效率”
海信智能商用系统有限公司是海信集团信息板块的核心企业，专业从事商业信息化系统整体解决方案建设。
海信智能商用携HK68堆叠式收银机、全新模块化收银系统Luna X HT3000、HiStone AI生鲜视觉秤等一系列新品重磅亮相本次博览会。
据李昊旻介绍，在本次博览会上，海信智能商用正式成为深圳市零售智能信息化行业协会副会长单位，HiStone亦斩获多项大奖，受到行业的高度认可。未来，海信智能商用将从宏观环境及新零售发展的趋势出发，为行业、为客户带来更多更全面的服务解决方案，助力行业变革发展。
龙飞科技董事长沈世浪：“紧跟市场，快速制造是我们的核心竞争力。”
龙飞科技是一家专业的商业自动化设备研发、制造、销售及服务商，主营的AI收银称应用于生鲜、农贸等各个零售领域。
2020年在疫情的影响下，龙飞科技因重视产品研发，各品类产品的储备较丰富，抵抗风险能力强，全年业绩实现了较大的增长。龙飞科技董事长沈世浪认为，龙飞科技的核心竞争力在于快速制造。凭借30多年的行业经验，龙飞科技对市场需求变动高度敏锐，结合其研发和供应链能力，能够快速响应市场，快速研发生产、快速迭代产品。
尽管零售行业是传统行业，企业持续增长必须加强创新能力。沈世浪表示：“外部环境我们改变不了，只能改变自己，识别市场需求，创新研发，把产品生产落地，不断创造价值，企业才能实现长期经营。”
关于行业发展，他认为智能零售行业很开放，基本处于自由竞争状态，并保持波动性增长。就目前各细分赛道而言，近年来国内产品无论外观、质量、还是技术水平，基本比肩国际水准，但在产品设计、以及高精尖材料的研发技术和应用等方面，相对日本、欧美还有待提升，这也是国内厂商需要持续提升的方向。
吉方工控网安事业部总经理祝荣：“智能零售，是升级消费者购物体验。”
深圳市吉方工控有限公司成立于2004年，是一家专注于工控行业的国家级高新技术企业，2017年发起并成立了深圳市零售智能信息化行业协会，是POS行业模块化标准(SPOSM)及智慧门店一体化标准(SSNR)的发起和起草单位。
吉方工控网安事业部总经理祝荣在接受凤凰网广东采访时表示，为顺应零售行业智能化趋势，2021年，吉方工控将投入更多的精力在研发方面，关注智能零售。他认为未来用户的消费需求不会满足于网上购物，行业应该更加重视交互性体验，将大数据与人工智能相合。
比如，通过3D建模，模拟服装等技术创新，提升交互性购物体验，促进消费者购买。在门店运营方面，通过多维感应器，自动识别产品属性和价格，免去试用排队，通过自助支付，免去支付排队的情况等等。随着零售智能技术应用水平的提升，零售业的运营效率将得到显著提高。
最后他表示：“不是只把人工省掉就叫智能零售，而是提升零售业态的整体效率，是升级消费者购物体验。”
民德电子销售总监孙志国：“国产制造实力在提升，希望国人给予国产品牌更多机会。”
深圳市民德电子科技股份有限公司成立于2004年，2017年于创业板上市，是中国首家实现独立自主研发条码识别设备的民族科技企业，也是A股条码识别设备第一股。孙志国表示，疫情对行业产生了一定的影响，但因为拥有自主专利，民德早几年就开始在海外找代理商，铺开市场。疫情期间，海外供应链断裂，民德电子大量产品出口海外，业务快速增长，也实现了企业成立之初的一个崇高愿景——让人们在世界各地看到中国制造的扫描器。
据介绍，民德早年就在海外进口芯片，之后开始自主研发、自产定制化芯片，逐步实现了国产替代化，技术可以比肩国际水平，且成本更低。他表示，在条码识别设备方面，国内厂商的制造实力已取得快速提升，产品质量并不比国外产品差。但很多国内零售厂商依旧存在刻板印象，不经测试，在心理层面直接否定国产品牌。对此，他期望社会能够倡导国人给予国产品牌更多的机会、信任和支持。
此外，国内自主研发的保护不够，导致行业价格竞争比较严重，他希望相关法律法规进一步完善，以保护国内自主创新企业的成果，促进行业健康发展。
视美泰自助服务事业部总经理李锋：“促进零售行业精准营销。”
深圳市视美泰技术股份有限公司成立于2008年，专注于智慧显示和机器智能，为智慧商显行业提供平台级解决方案。其智慧门店事业部总经理李锋表示，目前视美泰全国服务超过一千多家客户，国内外均有项目在运营。客户方面，视美泰针对不同生产厂商制定不同的合作模式和定制服务，比如对大型企业提供定制化项目，服务周期较长；针对中小企业客户，则会提供一套标准化产品。
视美泰早年做营销系统，且拥有自己的算法团队，人脸识别、行为识别、人流分析等技术较为领先。未来，视美泰将以支付为主线，与微信、支付宝、银联等加深合作，通过整体解决方案+营销的方式赋能企业。
上海利唐i人事总监臧树军：“打造连锁零售数字化管理工具。”
上海利唐信息科技有限公司是一家人力资源领域的高新技术企业，针对连锁零售行业人力资源管理问题，开发了一套以劳动力管理与智能薪酬为核心的一体化HR SaaS软件“i人事”，目前拥有一支500+HR、互联网、IT技术精英组成的团队，在上海、大连开设双研发中心，并在全国40+城市设立分支机构，服务网络覆盖全国100+城市。
i人事可助力连锁零售集团实现总部标准化管控与分店灵活管理兼顾，已与钉钉、企业微信、飞书实现深度对接，可在现有平台上实现一体化HR管理，数据互通。i人事是目前钉钉应用市场上唯一一个功能覆盖人力资源全模块的管理软件，可与连锁零售行业各类业务系统对接，促使HR数据与业务数据融合，真正实现人力资本驱动业务发展。应用客户包括7分甜、紫燕百味鸡、大成集团、豪普生达等。
i人事在连锁零售行业有深入的场景应用，提供了具有行业针对性的一站式人力资源管理解决方案，如精细化考勤排班，可管理超600种班次，支持各类复杂考勤、弹性考勤等，手机随时随地排班、批量排班；移动绩效快速响应组织变革，绩效进度全程跟进，保证考核效率，缩短考核周期。此外，i人事采用混合云部署，数据一键汇总、自动计算，辅助数据分析决策，从人力资源管理方面助力智能零售行业管理数字化发展。
杭州智控CEO施炜韬：“凭借技术优势，进军智能零售行业。”
杭州智控网络有限公司成立于2017年，是浙江胜百信息科技有限公司旗下全资子公司，集研发、生产、销售于一体，主营业务包括电子标签及其配件，数据标牌，以及物联网整合解决方案，通过AI、物联网技术的应用，促进门店数字化管理。。
施炜韬认为，拥有无线通信和互联网技术背景的杭州智控进入智能零售赛道，具备较强的技术优势。本次参展，杭州智控携新一代的电子标签也是业界最轻薄的电子标签新品亮相，可以将传统的拣货效率提高30%以上。
因疫情爆发倒逼许多零售企业加速数字化改造，2020年杭州智控总体业绩实现了较大增长。他表示，未来杭州智控将在技术方面和解决方案方面加大研发投入，扩大客户群体，加速系统迭代。
从行业角度看，施炜韬认为零售行业数字化起步较晚，技术积累较薄弱。近两年行业的变革在于，中国互联网的领先发展加上新零售的热潮，全行业开始积极探索，许多门店纷纷效仿盒马鲜生的模式，引进先进设备，进行门店数字化升级转型。并表示，新零售的核心在于零售服务体验的提升，AI、物联网等技术的应用场景会越来越多，“人、货、场”的重构，线上线下的融合是必然趋势。
浪里豹总经理陈国玮：“顺应互联网时代发展趋势，助推产品升级。”
浪里豹成立于2008年，主营POS机、商用收款机等产品。受访者认为在POS机领域，中国产品的创新力、外观设计已经得到了很大的提升，产业供应链相当成熟，加上成本优势，中国产品的国际竞争力较强。
疫情经济下，便携显示器如手机产品、投屏显示等产品的需求增加，企业获得了新增长点，加上国家的一些政策支持，2020年浪里豹处于持续增长状态。
未来，浪里豹将会更加重视产品销售，加大市场开拓力度。同时，他也看到技术、创新正在成为驱动行业发展的重点，供应链能力是智能POS机赛道上企业的一项核心竞争力。他认为企业应该顺应互联网时代的发展趋势，与互联网更加紧密地结合，助推产品、业务升级。
松达信息科技总经理唐华成：“坚持自主品牌，用产品品质打动市场。”
广东松达信息科技有限公司成立于2015年，是一家专业从事商用收款机、触摸POS终端等商业机器设计、研发、生产、销售及专业化技术服务为一体的民营高技术企业。
尽管去年受疫情的影响，上半年出现各种厂商缺货，原材料、零件价格上涨的问题，整体而言行业仍处于快速发展中。据受访者介绍，松达信息的产品在设计、质量方面比较有优势，结合AI技术开发的AI称，可实现扫描称重，以及刷脸支付等功能。
行业内厂商多，但自主品牌并不多。松达信息在创立之初就确立了“用心服务，创新品质”的企业经营理念，企业成立之初，松达不同于一般企业保修两年或三年的保修服务，向客户许下了“产品一年之内用坏，加倍赔付”的承诺，凭借对产品质量的信心，顺利抢占了市场。未来，松达将继续提升产品创新能力，贴近市场需求，顺应新零售的发展浪潮。
润德贤董事长翁裕贤：“‘食安检’，提升农贸市场智慧化水平。”
深圳市润德贤食品科技有限公司创立于2015年，旗下的品牌“食安检”及自主研发搭建“食安检‘互联网+’智慧农贸管理系统+硬件设备”多功能为一体的信息化管理平台。
据润德贤董事长翁裕贤介绍，“食安检”智慧农贸管理系统通过市场信息展示屏、市场触摸一体机、商户信息展示屏、食品安全快速检测仪、溯源电子秤、客流监测仪等设备与“食安检”智慧农贸管理系统无缝连接，将市场信息与管理系统相连接，实现线上、线下一体化，全面提升农贸市场智慧化水平。
目前，“食安检”已为深圳区域内100多家农贸市场、农批市场完成升级改造，实现市场管理智慧化。未来，系统还会开发线上商城，为管理方和消费者提供更加完善的服务。
翁裕贤董事长表示：“此次博览会不仅为行业交流提供平台，并且帮助企业链接产业上下游资源，对于企业发展而言具有重大意义。”
吉成电子经理成建湘：“如何与新兴技术创新结合，是企业的课题。”
广州市吉成电子科技有限公司创立于2003年，是一家集商用收款机及其专用外围设备的科研、制造、销售和服务为一体的高科技企业。
成建湘表示，近年来，由于外贸转内销，市场需求很大，企业发展速度很快，通过公司口碑的长期积累，业绩持续增长。随着智能化的发展，收银称产品在迭代更新，他表示在产品方面，公司将持续增加科技投入，包括称体的开发、产品的整合等。并表示，如何与5G、物联网等新兴技术进行创新结合是企业正在破解的课题。
本次博览会上，充满创新能量的优秀厂商代表层出不穷，各个细分赛道中不断涌现出强有力的竞争者，有的由传统厂商转型，有的凭借技术优势换道入局，也有的从经销商转做生产厂商，智能零售行业正迸发出前所未有的活力。5G、物联网等新兴技术正加快零售行业数字化转型，深圳市零售智能信息化行业协会也充分发挥连接行业生态链的平台优势，持续助力零售业的全链路数字化升级，数字时代下的一场零售革命正在上演。
[责任编辑：罗嘉铭]
